Retours & remboursements

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez retourner un article sans justifier de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

• Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d'origine.
• Les étiquettes et accessoires fournis doivent être présents.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles ouverts à usage alimentaire ou d'hygiène ne peuvent pas être repris.
• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

1. Écrivez à serviceadshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous transmettons l'adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées.
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le avec un envoi suivi.
4. Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux : dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale, au tarif de l'offre standard.

Un article présentant un défaut de fabrication est couvert par les garanties légales de conformité et des vices cachés. Envoyez-nous des photos et une description : nous organisons l'échange ou le remboursement sans frais.