Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées en 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées en 2 à 15 jours ouvrés selon la destination et le produit commandé.

Question 2

Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?

Accepted Answer

Mesurez le tour de cou ou de poitrail avec un mètre souple, sans serrer, puis comparez avec le guide indiqué sur la fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.

Question 3

Les produits conviennent-ils aux chiots ?

Accepted Answer

La plupart de nos accessoires existent en petites tailles adaptées aux chiots. Vérifiez la fiche produit : les articles réservés aux chiens adultes y sont clairement signalés.

Question 4

Comment entretenir les accessoires ?

Accepted Answer

Les textiles se lavent à la main ou à 30 °C dans un filet, sans adoucissant. Les jouets rigides se nettoient à l'eau chaude savonneuse. Séchez à l'air libre, loin d'une source de chaleur.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à serviceadshop@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement se fait sur une page de règlement sécurisée : cartes bancaires, portefeuilles mobiles et autres moyens proposés lors du règlement. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

Question 7

Comment suivre mon colis ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Il permet de suivre le colis jusqu'à la livraison.

Questions fréquentes