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Délais de préparation
Les commandes passées avant 14 h sont préparées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées, week-ends et jours fériés exclus.
Délais et tarifs
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € - offert dès 49 € |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 3 à 5 jours ouvrés | 7,90 € |
| Reste de l'Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés | 9,90 € |
Suivi de commande
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis. Il permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Colis en retard, endommagé ou perdu
Si le colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à serviceadshop@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. En cas de colis visiblement endommagé, signalez-le au livreur et envoyez-nous des photos sous 48 heures.
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